人員激活
讓工作人員知道在什么時間應該出現什么地點做什么事!
給到動作指令,這就是激活。
當人員配置已經完畢,我們要做的事情就是激活他們。雖然他們知道自己負責場地布置或者供應商對接,但是我們還是需要再一次明確他們出現的時間、為之和所負責的項目。
這三點是相輔相成的,很多活動執行者都存在一個通病,他們往往有非常嚴重的“臨時把控”傾向。他們認為所有活動都不可能在事先就做足準備,現場一定存在大量的臨時情況。但事實上呢?臨時情況是一定有的,但哪怕就只從人員激活這點去分析,人員出現臨時的突發情況,一定是因為之前的指令還不夠清晰,這里有兩層意思:第一是沒有用更清晰易懂的指令,第二是你沒有考慮被指揮人的理解能力。
所以歸根結底,還是在準備時不夠周全。
結對管理
除了控制者以外,其他三類都需要形成小組并且有一名組長,組長就是控制者的指令到達各小組的通道,而各小組成員也只需要對組長負責。
一般情況下,雖然每個小隊之間分工不同,但卻需要互相協助共同完成活動,因此在互動上,各小組之間并不是完全孤立的,而是交互式的。比如說一場跆拳道比賽,負責引導觀眾進場的和引導觀眾入座的人員沒有對接好的話,觀眾進場后很不容易不知所措,不僅讓人對活動失去信心,甚至會發生人員傷亡。
活動流程中所有需要對接的地方都要安排縝密,做到嚴密的鏈條式環節,像鏈條一樣環環相扣。做好結對管理,需要讓他們明確三件事:
上一環節誰會與我對接?
下一環節我要與誰對接?
對接人不見了我該怎么辦?
回答這三個問題很簡單,我們把活動流程的相關人員都列出來,根據相關人對應的環節來確定就可以。把所有環節的對接人以及應急對接人全部搞定,并且嚴格按照流程操作。切記因無人對接而自發承擔起他人的工作!
上左圖是2013年大眾跆拳道精英挑戰賽的賽場平面簡圖。按區域劃分為內場和外場。我們在簡圖中用不同顏色標注了不同動線,觀眾動線。嘉賓動線及運動會動線。
活動中畫了一個賽場簡圖利于人員分配。人員調配會一目了然。
而上右圖則是活動現場執行人員分配表格,通過人員分配表與活動現場動線圖結合來看,能更合理地進行人員分配。
小貼士:
① 人員安排表與活動現場執行人員分配表不要搞混。活動人員安排表以時間為軸,現場執行人員分配表以空間為軸。
② 每一個需要對接的環節都需要在工作職責中寫明對接人,每一名對接人必須配備對講機,在對接人離開前與總協調對接,指派機動人員堅守對接人位置。
好的,看了上圖上表是否心中有一定的人員配置圖了呢?
嗯,每個活動開始前一小時就引導嘉賓場內休息室休息。一則保護嘉賓的安全,二則不會怠慢嘉賓。
杭州伍方會議服務有限公司成立于2012年3月8日是一家多元化,按現代化服務理念組建的一家專業會議服務有限公司。專門承接政府及企業的工作年會、研討會、經銷商會、產品推廣、新聞發布會、培訓會、銷售獎勵、交流學習等各種會議;專業提供會議會展策劃、組織接待、酒店客房預訂、票務代理、旅游咨詢、活動慶典、租賃服務、公關活動、禮儀服務、會議禮品訂制等一站式綜合服務。 我們團隊匯聚從事會務,商務服務專家及一批精于會議接待的專業人員,具備良好的協調溝通能力、豐富的執行管理,歡迎大家前來咨詢!免費熱線電話:400-0571361