網絡的到來,給很多商家帶來了機會,而今年來酒店預訂領域無序的價格戰愈演愈烈,導致供應商無利可圖、電商賠本賺吆喝、客戶消費體驗值下降,對行業的良性發展帶來不可估量的破壞性影響,值得業界警惕。那么酒店行業如何利用網絡收益呢?
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1、酒店收益管理
對酒店來說,最終的目標是收益最大化。從本質上來說,酒店的收益管理和其他行業一樣,就是達到凈利潤最大化。在房間數量基本不變、固定成本相對穩定、邊際成本很低基本忽略的前提下,只要提升出租率和平均房價就能獲得更多的營業收入從而有效地提升客房凈收益。但問題在于,出租率和平均房價之間是基本負相關的,就是說在其他環境條件不變的前提下,平均房價上升往往導致出租率降低,反之亦然。
2、酒店價格基準線
在酒店業早期發展中,標準的酒店客房價格一般包括企業價(corporate)、明碼價(rack)、批量價(preferred)、超級實惠價(super-preferred)、周末價(weekend)等等,而明碼價則是價格體系的標準,其他的各類折扣都是在明碼價的基礎上進行打折。當互聯網新興發展時,網上的價格因為其公開性,對其他價格有一定參考作用,從而成為了公開的價格基準線。而今一種"價格競爭"是,個別網站和渠道商將原來需要打包售賣的批發價直接裸賣給個體消費者。隨著這些網站的規模和流量的壯大,批發價也就慢慢成為了新的公開的價格基準線。這將直接導致酒店價格基準線被拉低到幾乎最低的限度。
3、網絡時代下的酒店生存
在信息爆炸的網絡時代,酒店行業整個業態如何能健康、持續、高效、有序發展,是置于從業者面前重大的課題。這里會務通業內人士提出相關參考意見。首先,保證渠道公平性,對OTA和批發商同等要求,酒店也必須恪守與渠道簽訂的合同。要規范就應該OTA和批發商一起規范,厚此薄彼會引發很多渠道互相爭斗的問題。其次,制定合理的價格體系,不同客源不同價格。對于酒店確定的價格體系,不管是OTA還是批發商,都要嚴格遵守,酒店也要做好監督管控。再次,參考航空公司,優化酒店收益管理模式。按照時間、數量、限制維度區分價格,把相同房間分為不同"倉位"在不同渠道用不同產品形態售賣。