(1)虛擬會展企業的組織層級
虛擬會展企業的建立意味著會展經營管理模式的改變,也意味著組織結構的改變,建立虛擬會展企業組織結構是虛擬會展企業有效運轉的前提基礎。從根本上講,虛擬會展企業組織結構應是三層組織結構,即由虛擬會展企業核心層、職能層和輔助層構成,如圖2-1所示。
其中核心層由實體會展企業組建,是整個虛擬會展企業組織的核心,與職能層企業和輔助層企業聯系緊密,這種緊密的聯系依靠一個有效運轉的協調委員會(Alliance Steering Committee,簡稱ASC)或類似機構運行,該機構因會展項目的產生而產生,因會展項目的結束而自行解散。虛擬會展企業組織的職能層由直接為會展項目本身提供服務的各類實體企業組成,如場館公司、營銷公司、物流公司等,主要行使會展的場館職能、會展的物流職能、現場服務職能、整體營銷職能、廣告宣傳職能、會展后期評價職能等。職能層企業是會展價值鏈上必要組成部分,職能層企業直接增加了會展的客戶價值。虛擬會展企業組織的輔助層企業不直接為會展本身提供服務,并非會展價值鏈上的必要組件,它們只是會展服務的配套或延伸。
(2)虛擬會展企業的職能層級
①核心層。虛擬會展企業的核心層是整個會展服務的核心組織和運轉部門。主要職責是會展的前期調研、會展策劃、申請報批、會展招展招商和會展組織運營,這些職責是會展能夠得以舉辦的前提條件和基本要求。在核心層中,應由會展公司牽頭,成立ASC或相關的會展項目協調部門,會展項目協調部門在會展的籌備和運營過程中發揮重要的作用。
②職能層。職能層企業是會展服務的有機組成部分。標準的規模會展都具備場館職能、物流職能、現場服務職能等,這些職能并非會展企業核心競爭力所在。而會展企業一旦承擔這些職能也會增加會展成本,無法達到資源的最大產出目的。選擇會展所需的能提供相關職能的公司組建虛擬會展企業,可以大大降低會展運營成本,提高會展運營效率。同時,會展核心層應該與會I展的職能層企業加強聯系和溝通,充分配合。
③輔助層。輔助層企業是由會展服務拉動經濟產業鏈而產生的,會展業的發育發展可l22催化城市和地區經濟的發展,帶引貿易、交通、旅游、餐飲等相關行業的繁榮。據相關資料顯示,如果會展本身為城市帶來1塊錢的收益,那么同時會給城市帶來9塊錢的拉動效應。輔助層功能的有效實現既能給會展城市帶來經濟效益,又能帶來社會效益;同時對于會展產品本身來說,良好的輔助功能形同于實體產品的售后服務,會展產品如果配套優質的交通、餐飲、賓館、會展旅游等,會在很大程度上提高會展的檔次和參展企業和參展顧客的滿意度。
參考資料: